Trainee-Front Office 实习生-前厅部

1. 协助前厅部日常运营工作，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话接听及信息转达等基础服务；
2. 支持客房状态管理、预订信息录入与核对、账单初步整理等行政辅助事务；
3. 参与部门内部培训与轮岗实践，学习前台服务标准、客户沟通技巧及酒店信息系统（如Opera）基础操作；
4. 配合团队完成节假日、大型活动期间的客流高峰支援任务，保障前厅服务连续性与专业性。

1. 全日制大专及以上学历在读学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先；
2. 具备良好的普通话表达能力，能使用基础英语进行日常交流（如问候、指引、简单问询）；
3. 形象端正，亲和力强，具备较强的服务意识、责任心及团队协作精神；
4. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、Outlook），对酒店管理系统有初步了解者更佳；
5. 能够保证每周至少4天、持续3个月以上的实习出勤，可配合排班安排轮班工作。