Spa Supervisor

Saison d'hiver 25 - 26 / fin nov-début décembre à avril:

En tant que superviseur de spa, je comprends parfaitement la vision de Six Senses pour aider les gens à se reconnecter avec eux-mêmes, les autres et le monde qui les entoure, ainsi que nos valeurs de sensibilité locale et de sensibilité mondiale, d’expériences conçues, d’hospitalité émotionnelle, responsable et attentionnée, « fun and quirky » et de bien-être pionnier. En adoptant la vision et les valeurs de Six Senses, j’offrirai une expérience exceptionnelle aux voyageurs et développerai les hosts pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes.

J’adopterai et protégerai pleinement la philosophie, les concepts et les programmes généraux du bien-être tels que Sleep with Six Senses et Grow with Six Senses. Je veillerai à ce que toutes les initiatives de marque de bien-être soient pleinement adoptées et je participerai régulièrement à nos activités Mission Wellness. Tous les aspects de ces initiatives de mieux-être seront adoptés et mis en œuvre tout au long de l’opération.

La durabilité est au cœur de tout ce que nous faisons chez Six Senses. Je veillerai à suivre toutes les directives sur la protection et la préservation de l’environnement, la réutilisation et le gaspillage minimum, l’achat et l’emballage. Je maintiendrai une approche harmonieuse et sensible de notre environnement et de notre environnement culturel.

Dans ce rôle, j’assumerai l’entière responsabilité du fonctionnement efficace de toutes les tâches de réception du spa afin de fournir des produits et services exceptionnels dans le respect des normes d’exploitation de la marque.

J’aiderai à m’assurer que toutes les politiques, procédures et pratiques exemplaires établies sont en place et rigoureusement appliquées.

Un niveau élevé d’apparence personnelle, de toilettage et d’hygiène, ainsi qu’une connaissance approfondie de la sûreté, de la sécurité et des procédures d’urgence seront maintenus conformément aux exigences de la marque et de la législation.

Toutes les activités au sein du département seront menées de manière éthique, honnête et dans le respect des paramètres de la législation locale.

Une partie importante du rôle consiste à interagir avec les voyageurs et les hosts de manière professionnelle, courtoise et positive et à solliciter des commentaires de manière proactive, en utilisant le nom du voyageur chaque fois que possible. Je suis responsable d’une expérience client 

exceptionnelle de l’arrivée au départ. En cas de réclamation des clients, je procéderai efficacement à la récupération du service ou facturerai à nos hôtes de le faire à la satisfaction des voyageurs.

J’ai une connaissance complète de toutes les installations et services offerts par le Spa et la salle de Fitness, y compris tous les traitements, cours, promotions, activités de bien-être et calendrier des Praticiens Invités ainsi que leur emplacement et leur disposition. Comprendre la politique du spa et la salle de fitness sur les réservations garanties et les non-présentations.

J’effectuerai les tâches pertinentes suivantes pour ce rôle : 

• Organiser et effectuer les traitements dans les normes.
• Assurez-vous que les salles de traitement disposent de suffisamment de fournitures en tout temps, conformément aux normes.
• Demander et enregistrer le stock de fournitures nécessaires pour les salles de traitement.
• Fournir un service rapide, courtois et précis aux clients en tout temps.
• Maintenir la propreté et l’hygiène du Spa et des salles de soins.
• Entretenir l’équipement que j’utilise dans des conditions sécuritaires.
• Traiter les plaintes des clients et enregistrer tous les commentaires des clients.
• Consignez toutes les recommandations de produits aux clients.
• Remplissez les documents / contrôles / rapports de service (stocks, journal de bord quotidien le cas échéant, objets trouvés et trouvés, commentaires des invités).
• Effectuer le décompte des stocks, tant au détail que professionnels.
• Évaluer les opérations et les procédures et suggérer des améliorations à la gestion du spa.
• Diriger et motiver tous les thérapeutes à un niveau de service qui dépasse les attentes de tous les clients en facilitant le travail d’équipe et en veillant à ce que tous les traitements soient effectués de manière cohérente et dans le temps imparti.
• Assistez à la réception du spa chaque fois que nécessaire.
• Etre active dans le leadership de l’équipe.
• Assurez-vous que les hosts effectuent l’ouverture et la fermeture conformément aux normes Six Senses Spas.

Pour exécuter le poste de superviseur de spa,  je confirme que j’ai les qualifications requises, les compétences techniques et au moins trois ans d’expérience dans un rôle similaire ou supérieur dans les spas de luxe et les clubs de santé avec des certifications et des diplômes éprouvés. J’ai obtenu mon diplôme ou j’ai de vastes connaissances en anatomie et physiologie, en massothérapie, en thérapie esthétique au NVQ, à l’ITEC ou au CIDESCO. 

Compréhension et spécialisation de divers produits de beauté, appareils esthétiques, leurs spécifications et leurs utilisations. Connaissance de l’utilisation de la technologie du visage, des ongles ou d’autres technologies de beauté nécessaires pour effectuer des traitements de spa

J’ai des connaissances dans l’utilisation de MS Office tels que Excel Word, Outlook. Ainsi qu’une bonne compréhension des systèmes d’exploitation Spa tels que Spa Booker, Aphrodite et Opera PMS. 

J’ai également une bonne maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) avec des notions de base dans la langue locale et / ou toute autre langue européenne.  Je me tiens au courant des dernières tendances en matière de spa et de bien-être. 

Je suis un host personnellement impliqué, visible et proactif avec d’excellentes compétences organisationnelles. J’ai un sens intuitif de la qualité des produits et des services, une passion pour l’excellence et une compréhension des besoins sophistiqués du client de luxe et j’ai de l’expérience et je suis capable de travailler dans un environnement interculturel positivement.  

Je maintiendrai une compréhension approfondie de Six Senses en termes de lignes directrices, de règles et de règlements, de marques et de normes d’exploitation, d’installations et de services.

-→ contrat saisonnier 40H/semaine, 2 jours de repos, logement inclus.

Langues souhaitées: Anglais / Français