Security Captain 保安领班
Hotel Brand: Crowne Plaza Hotels & Resorts
Location: China, Yunnan, Kunming
Hotel: Kunming City Centre (KMGCC), No.399 QingNian Rd, 650011
Job number: 139886
工作要求：
1.处理当班工作事务，计划并分配当班员工的工作，为所属员工设定工作和发展目标。为员工提供指导、辅导并向部门定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效
2.遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所属团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备
3.通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。
4.根据酒店或公司的规定和政策，对与部门相关的事务提出建议或初拟方案。
5.督导、检查当班员工的岗位工作情况，并在需要时给予必要的协助和指引。如果发现员工有违纪现象或过失行为，要及时指出纠正；并按酒店和部门的规定处理，同时记录上报。
6.按时完成当班期间的工作日志记录，重大事件需及时提交事件报告。
7.执行并反馈部门制定的年度预算与财务计划。
8.准备并提交各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。
9.引导员工进行日常检查及节能计划实施。
10.确保保安部当班员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务
11.确保与宾客建立良好的关系并获取反馈，以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，不断提升宾客满意度
12.同有关部门交流所有相关信息，包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店，或者其他宾客的特殊需求等
13.对酒店重点部位和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动
14.执行酒店的安全政策和程序，以确保酒店的客人，员工和酒店资产的安全
15.向部门汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题
16.遵守政府法律及数据隐私要求等
17.执行酒店的各项规章制度并向上级领导报告执行情况
18.正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件
19.在突发事件或危机情况中，安排各岗位员工执行相应的安全和紧急事件处理程序，并及时报告上级和相关部门
20.发生火警时，能熟知并执行酒店火警处理程序
21.与当地消防、公安和应急部门人员建立联系
22.完成其它分配的任务
任职资格：
1.包括管理经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景。能使用英语者优先
2.高中以上学历，具有1年保安经验及军队或执法经验
3.具有解决问题和培训的能力
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