Room Attendant 客房服务员

1. 负责客房的清洁与整理工作，包括但不限于更换床单、被罩、毛巾等布草，清洁卫生间、浴室，擦拭家具、电器等表面，确保客房环境整洁、卫生。
2. 检查客房内设施设备的完好性，如灯具、空调、电视、电话等，发现损坏或故障及时报修，并跟进维修进度，确保客房设施正常运行。
3. 补充客房内的消耗品，如洗发水、沐浴露、香皂、纸巾等，确保客人使用需求得到满足。
4. 响应客人的服务需求，如提供额外的毛巾、枕头、被子等物品，解答客人关于酒店设施、服务的疑问，为客人提供优质的客房服务体验。
5. 协助处理客人遗留物品，按照酒店规定进行登记、保管，并及时通知相关部门或客人前来认领。
6. 参与酒店组织的培训活动，不断提升自身的服务技能和专业知识，以更好地满足客人需求。
7. 遵守酒店的各项规章制度，维护酒店形象，积极参与团队建设，与同事保持良好的沟通与协作。
5. 具备一定的沟通能力和应变能力，能够妥善处理客人提出的问题和投诉，确保客人满意度。
6. 能够熟练使用客房清洁工具和设备，了解基本的客房清洁流程和标准。
7. 遵守酒店的安全规定，具备基本的安全意识和应急处理能力。

1. 身体健康，无不良嗜好，能够适应轮班工作制度。
2. 有客房服务或相关行业工作经验者优先考虑。
3. 具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、耐心的态度为客人提供服务。