Revenue Manager / レベニューマネージャー

The ANA InterContinental Ishigaki Resort is located on Ishigaki Island, a southern island far from the main island of Okinawa, offering a unique experience woven from its rich natural environment and distinctive culture. Surrounded by beautiful beaches and abundant nature, it is an ideal setting for outdoor activities and moments of relaxation. As a hotel that combines world-class service and hospitality, we provide guests with unforgettable memories.

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートは、沖縄本島から遠く離れた南の島、石垣島に位置し、自然豊かな環境と独自の文化が織りなす特別な体験を提供しています。美しいビーチや豊かな自然に囲まれ、アウトドアアクティビティやリラックスしたひとときを過ごすのに最適な環境です。また、世界クラスのサービスとホスピタリティを兼ね備えたホテルとして、訪れるゲストに忘れられない思い出を提供します

As a Revenue Manager, you will be responsible for strategically managing room inventory and pricing to maximize overall hotel revenue. Using demand forecasts and market analysis, you will develop pricing strategies and make data-driven decisions to optimize performance.Collaborate closely with the Rooms Division and other departments to execute accurate and effective revenue strategies that contribute to departmental targets. Ensure all activities comply with safety standards, data protection regulations, and local policies.

レベニューマネージャーとして、客室の在庫・料金を戦略的に管理し、ホテル全体の収益を最大化することを目指していただきます。需要予測や市場分析をもとに価格戦略を立案し、収益の最適化に向けた判断を日々行っていただきます。宿泊部門をはじめとする他部門と連携し、正確なデータに基づいた販売戦略を実行することで、部門の収益目標の達成に貢献してください。すべての業務において、安全基準、個人情報保護、および地域の方針を遵守することが求められます。

Duties and Responsibilities 

As Revenue Manager, I will assume full responsibility for the efficient operation of the Revenue/ Reservations department to provide exceptional products and services within brand operating standards.

The duties and responsibilities will include: 

• Continually focus on revenue generation and profile building for our resort and spa and for InterContinental Hotels and Resorts.
• Be responsible for the setup of PMS & CRS to guide and evaluate the room selling strategies. 
• Setup the inventory availability, pricing and daily fluctuations that will be discussed with the Director of Sales & Marketing (DOSM) and coordinated with the reservations team for selling guidelines. 
• Develop overall pricing strategies along with the Director of Sales & Marketing (DOSM) and Group Director of Revenue Management to ensure all target market segments are developed for the long-term benefit of the property’s business and growth. 
• Have a thorough knowledge of all facilities and services offered by the hotel, including type of rooms available as well as their location and layout, selling status, rates, and benefits of all package plans, credit policy of the hotel, and reservation coding. 
• Process advance deposits on reservations. 
• Track future room availabilities based on reservations. 
• Decide and implement free allotment releases and closeouts for the resorts by category and update this information in all channels to gain maximum effect and maintain a smooth selling process. 
• Review all competitive shops on a regular basis and identify selling strategies and market trends of the competition set.  I will countercheck all reservations daily to ensure they are completed with all necessary guest information, profile information and rate/market/source codes. 
• Continually focus on reviewing cancellations, adjustments, no-shows, as well as groups, blocks and allotments. 
• Ensure that all set policies, procedures, best practices are in place and rigorously enforced. 
• Liaise and develop sales strategies with the Director of Food and Beverage and Spa & Wellness Director to maximize the revenue across all revenue streams, ensuring all distribution channels are optimized and correctly loaded. I will also monitor pick-up patterns, lead times, and business and market trends.    
• Instill a cost-focused philosophy through training and education.   
• Operate the property consistent with all legal, statutory and financial requirements and documentation; reporting systems, contractual obligations, security and safety protocols, communications, product and service standards, host management practices and budgetary controls are implemented, reviewed and maintained to ensure the successful operation of the hotel. 

レベニューマネージャーとして、ブランドの運営基準に沿って卓越した商品とサービスを提供するため、レベニュー／予約部門の円滑な運営に全面的な責任を負います。

主な職務内容は以下のとおりです：

• リゾートとスパ、そしてインターコンチネンタルホテルズ＆リゾーツ全体の収益拡大とブランド価値向上に継続的に注力する
• PMS（ホテル管理システム）およびCRS（中央予約システム）の設定を担当し、販売戦略の策定と評価を行う
• 客室在庫の販売可能状況、価格設定、日々の変動などを設定し、営業統括部長（DOSM）と連携して予約チームに販売ガイドラインを伝える
• 営業統括部長（DOSM）およびグループレベニューマネジメントディレクターと共に、長期的な事業成長のための価格戦略を構築する
• ホテルが提供するすべての施設やサービス、客室タイプ・位置・レイアウト、販売状況、料金、各種パッケージの利点、クレジットポリシー、予約コード等について熟知していること
• 事前入金処理、予約状況に基づいた将来の客室在庫の追跡を行う
• 無料販売枠の開放・クローズの決定と実施、全チャネルでの反映を管理し、スムーズな販売プロセスを維持する
• 定期的に競合調査を行い、販売戦略および市場動向を分析し、競合との差別化を図る
• 毎日すべての予約を確認し、必要なゲスト情報、プロフィール、料金／マーケット／ソースコードが正しく入力されているかをチェックする
• キャンセル、調整、ノーショウ、グループ予約、ブロック、アロットメントを継続的に確認する
• すべてのポリシー、手順、ベストプラクティスを確実に遵守・実施する
• F&Bディレクターやスパ＆ウェルネスディレクターと協力し、全ての収益チャネルの最大化を図る。また、販売パターン、リードタイム、業界・市場の傾向をモニタリングする
• コスト意識を高めるためのトレーニングと教育を実施する
• 法的・財務的な要件、契約条件、安全対策、コミュニケーション、サービス基準、人材管理、予算管理などを遵守・監督し、ホテルの円滑な運営を確保する

Qualifications

To execute the position of Revenue Manager, I must have the required qualifications, technical skills, and experience in a similar role in luxury hotels with proven results and including the following: 

• Possess a bachelor’s degree in Hotel Management, Business Administration, or related field preferred and at least one year’s previous experience as a Revenue & Reservations Manager in a similar hotel role or an equivalent combination of education and experience. More than three years’ experience in a similar role preferred. 
• Fluency in English is essential; proficiency in additional languages is considered an advantage.
• Japanese speaker preferred.

レベニューマネージャー職を遂行するにあたり、以下のような必要資格・スキル・経験が求められます：

• ホテルマネジメント、経営学、または関連分野の学士号（必須ではないが望ましい）
• 同等のホテルでのレベニュー＆予約マネージャーとしての経験が最低1年以上（3年以上が望ましい）
• 英語に堪能であること（他言語が話せる場合は尚可）
• 日本語が話せるとよい