Reservations Agent (m/w/d)

Die InterContinental Hotels Group (IHG) ist eine der größten Hotelgruppen weltweit. Die IHG besitzt, managt und betreibt als Franchise- und Leasinggeber über 6.000 Hotels und mehr als 850.000 Gästezimmer in fast 100 Ländern rund um den Globus.

Das Holiday Inn Express Berlin - Alexanderplatz hat am 03. April 2017 seine Türen geöffnet und wird von der Intercontinental Hotels Group (IHG) gemanagt.

Dank der hervorragenden Lage und nur eine U-Bahn Station vom Alexanderplatz entfernt (10 Gehminuten) spricht das Hotel Geschäfts- und Freizeitreisende gleichermaßen an. 

Zur Verstärkung unseres Teams im Holiday Inn Express Berlin - Alexanderplatz suchen wir ab 01.06.2025 eine*n Reservation Agent (m/w/d).  Der Großteil unserer Gäste besteht aus Freizeitreisenden. Eine Reservierungsleitung befindet sich direkt vor Ort im Hotel. 

Diese Erfahrungen bringen Sie mit:

• Sie haben bereits im Reservierungs-Bereich gearbeitet, idealerweise innerhalb der Hotellerie
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Computerkenntnisse in Microsoft Office, Excel und Powerpoint

Sie erhalten von uns ein attraktives Gehalts- und Zusatzleistungspaket:

• Attraktive Rabatte und Prämien - auf monatlicher Basis
• Fahrkostenzuschuss
• Zusatzversicherung
• Globale Buchungsrabatte innerhalb des IHG-Unternehmens
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung 
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation auf allen Ebenen und sehr gutes Betriebsklima mit vielen Teamevents
• Internationale Karrierechancen in der InterContinental Hotels Group mit mehr als 6000 Hotels in über 100 Ländern

Auf die Position fallen u.a. folgende Aufgaben:

• Tägliche Überprüfung der Reservierungssysteme auf Verfügbarkeit unter Einhaltung der vorgegebenen Preisstrategie
• Angebots- und Bestätigungswesen der Reservierungen (Einzel – und Gruppenreservierungen)
• Unterstützung des Revenue Managements durch eigene Beobachtungen
• Zuverlässige Pflege und Verwaltung aller Kundendateien und Informationen im hoteleigenen PMS
• Sicherstellung des Informationsflusses in alle Abteilungen, um Gästeerwartungen in jeder Beziehung zu erfüllen
• Weitergabe und Berücksichtigung von Gäste- bzw. Kundenwünschen sowie deren Bedürfnisse, VIP- und Stammgasttreatments oder anderer besondere Behandlung an alle relevanten Abteilungen
• Beobachtung des Marktes hinsichtlich Geschäftsentwicklung, externen Veranstaltungen und Ereignissen und deren Kommunikation an die Reservierungsleitung oder dem Revenue Management

Wenn unsere Gäste für Sie an erster Stelle stehen und Sie an dem administrativen Teil eines Hotels Spaß haben, sich durch Ehrgeiz sowie zielorientiertes Arbeiten auszeichnen und gastorientiert denken, dann sind Sie bei uns richtig.

Darüber hinaus können Sie von uns die individuelle Unterstützung und Förderung erwarten, die Sie für einen großartigen Start und Ihre erfolgreiche weitere Karriere benötigen.

Als Mitarbeiter/in von Holiday Inn Hotels & Resorts profitieren Sie außerdem von unserer Zugehörigkeit zur IHG® Markenfamilie, die Ihnen alle Vorteile eines erfolgreichen, internationalen Hotelunternehmens mit über 6.000 Hotels in mehr als 100 Ländern auf der ganzen Welt bietet.

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei Holiday Inn Express und IHG sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unseres Grundsatzes „Room to belong” weiter Sie selbst sein können, und sich in einer inklusiven Arbeitskultur weiterentwickeln können. Weitere Informationen zu Ihrer Bewerbung finden Sie unter careers.ihg.com.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Bewerbung!

Holiday Inn Express Berlin Alexanderplatz 

Stralauer Strasse 45 

10179 Berlin

Frau Alexandra Ciochinaru, Administration- und Human Resources  

Tel: 030 - 750107-240 

alexandralucia.ciochinaru@ihg.com 

Internet: http://www.ihg.com/