Reservation Agent 预订文员

-运用销售技巧和房间销售升级推广来销售洲际酒店集团产品和服务；
-促销酒店（与洲际酒店集团）产品和服务；
-对酒店与洲际集团旗下酒店保持高水平的产品与服务知识；
-准备和执行提高预订销售和相关业务；
-以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息；
-接受等待预订；
-跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等；
-以跟踪和记录来处理预定成功但是客人没有到店的情况；
-记录特殊团队和会议帐单安排；
-所有信用卡预订授权随时与前厅部经理和财务经理沟通；
-对酒店特殊价格/推广活动随时进行补充；
-监控预订状况并向经理汇酒店出租率平均房价情况；
-按要求准备报告（旅行社，商务散客）；
-准备预订部销售报告；
-监督检查预订部的日常工作。

-具有大专或大本学历，且拥有一年预定或酒店类的相关工作经验或同等工作经验者优先；
-具有服务业相关经验者优先考虑；
-熟练使用Opera预定系统；
-具有较强的沟通与时间管理技能；
-能够以专业的水平与管理层互动；
-注重细节并有出色的分析能力。