Lobby Senior Host 前台主管

【岗位职责】
健全各种问讯资料；
掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

.【岗位要求】
有同岗位工作经验1年以上；
有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；
熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
身体健康，品貌端正；
掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。