Lobby Host 前台接待
Hotel Brand: Hotel Indigo
Location: China, Chongqing, Chongqing
Hotel: 重庆市渝中区朝天门街道接圣街2号24F至32F、34F至40F重庆朝天门英迪格酒店, 重庆市, Chongqing, Chongqing, China
Job number: A561210593
随时以友好的态度问候客人并提供帮助，使用客人的姓氏称呼客人
遵守保护客人隐私的原则
详细了解部门标准及程序
按照酒店的程序，为客人安排房间及登记、更换房间、结账，按照支持部门要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统
维持现金流动，确保收到现金的准确性
协助住店客人兑换现金或外币
了解酒店所有的促销政策，如季节性促销、IHG的促销政策
处理客人日常需求与投诉，回答客人提出的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或宾客服务经理
确保住店客人对你所提供的服务满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象
了解预定程序标准，其中包括：正确使用表格、电子邮件，怎样通过预定系统了解可供房间资源
按照品牌标准要求，保持良好的个人仪容仪表及仪态
处理折扣，付款及账目转移
回答客人有关酒店及非酒店的提问
详细了解酒店日常活动，警惕潜在问题
详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所
按照酒店标准，确保各类印刷品的供给
查看前一个值班在记事薄里留下的信息
按照酒店政策，处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品
按照酒店钥匙政策，确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全
完成上级布置的其他工作
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平
拥有6个月及以上前厅或宾客服务工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
能够读写英语
Hotel Indigo is an upper-upscale lifestyle brand that captures the true spirit of the neighbourhood. With over 150 properties worldwide, we look for individuals that can inspire our guests to make unique discoveries through meaningful connections to the diverse people, places, and cultures of the local area.
Bring your story, to inspire new ones.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
