Keep Active Teamleader 宾客服务经理

1、通过训练领导和激发团队员工。

2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。

3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。

4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。

5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

6、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。

7、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。

8、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

9、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。

10、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。