Housekeeping Supervisor 客房部主管

1. 负责客房部的整体运营与管理，确保客房服务达到酒店标准。
2. 监督并指导客房服务员的工作，包括客房清洁、布草更换、物品补充等，确保服务质量。
3. 定期检查客房设施及用品，及时报修损坏物品，确保客房设施完好。
4. 协调与其他部门（如前台、工程部、洗衣房等）的沟通与合作，确保客房服务顺畅。
5. 处理客人关于客房服务的投诉与建议，提升客人满意度。
6. 制定并执行客房部的工作计划与预算，控制成本，提高效率。
7. 组织并参与客房部的培训活动，提升员工技能与服务水平。
8. 定期进行客房盘点，确保物品数量准确，避免浪费与丢失。

1. 高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 至少3年以上客房部工作经验，其中1年以上主管或同等管理职位经验。
3. 熟悉客房服务流程与标准，具备良好的客房管理知识与技能。
4. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与各部门有效合作。
5. 具备较强的解决问题能力和应变能力，能够迅速处理客人投诉与突发情况。
6. 熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备基本的计算机操作能力。
7. 具备良好的服务意识与职业操守，能够以身作则，带领团队提升服务质量。
8. 身体健康，能够承受工作压力，适应轮班工作制度。