Housekeeping Manager / ANAインターコンチネンタル石垣

The ANA InterContinental Ishigaki Resort is located on Ishigaki Island, a southern island far from the main island of Okinawa, offering a unique experience woven from its rich natural environment and distinctive culture. Surrounded by beautiful beaches and abundant nature, it is an ideal setting for outdoor activities and moments of relaxation. As a hotel that combines world-class service and hospitality, we provide guests with unforgettable memories.

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートは、沖縄本島から遠く離れた南の島、石垣島に位置し、自然豊かな環境と独自の文化が織りなす特別な体験を提供しています。美しいビーチや豊かな自然に囲まれ、アウトドアアクティビティやリラックスしたひとときを過ごすのに最適な環境です。また、世界クラスのサービスとホスピタリティを兼ね備えたホテルとして、訪れるゲストに忘れられない思い出を提供します。

This role is responsible for managing all housekeeping and laundry operations, ensuring that cleanliness and service standards are consistently met. As Housekeeping Manager, you will support the Director and Assistant Director of Rooms, lead a diverse team, and oversee inventory control, staff training, and outsourced vendor relations. The ideal candidate is detail-oriented, organized, and possesses strong leadership and communication skills in both Japanese and English.

ハウスキーピングマネージャーとして、宿泊部長・副部長をサポートしながら、ホテル全体の清掃およびランドリー業務の品質基準を満たすよう運営管理を行っていただきます。多様なチームのマネジメントや在庫管理、スタッフの教育、外部委託業者との連携を担当し、ゲストに快適な滞在環境を提供する重要なポジションです。細部への配慮、柔軟な対応力、日英での優れたコミュニケーションスキルが求められます。

Essential Duties and Responsibilities / 主な職務と責任
Oversee day-to-day housekeeping operations including room inspections, public area cleaning, and uniform control
Manage and train housekeeping staff to maintain high standards of cleanliness and efficiency
Supervise and collaborate with outsourced cleaning and laundry contractors
Ensure inventory control and ordering of cleaning supplies and linen
Monitor performance and ensure compliance with brand and safety standards
Support team scheduling, labor management, and operational planning
Communicate effectively with other departments to ensure smooth operations
Assist in reporting, budgeting, and ongoing service improvement initiatives
客室インスペクション、パブリックエリアの清掃、ユニフォーム管理など、ハウスキーピング業務全般の運営・管理
スタッフのマネジメントとトレーニングによるサービス品質の維持・向上
外部清掃・ランドリー業者との連携と関係構築
リネンや清掃備品の在庫管理・発注業務
品質・安全・ブランド基準の遵守徹底とパフォーマンス管理
シフト作成や労務管理、業務改善の実施
他部署との連携による円滑なオペレーションの実現
レポート作成、予算管理、継続的なサービス向上のための支援

Qualifications and Requirements / 応募に必要な資格・要件
Minimum 3 years of managerial experience in housekeeping or similar field
Previous experience in housekeeping operations in hotels, preferably city hotels
Familiarity with Opera PMS is a plus
Strong organizational and leadership skills
Basic computer proficiency (MS Office, email, inventory systems)
Business-level Japanese and English communication skills
Chinese or Korean language skills are a plus
ホテルにおけるハウスキーピング業務経験（シティホテルでの勤務経験者優遇）
ハウスキーピングや同等のマネジメント経験3年以上
Operaシステムの知識・使用経験があれば尚可
高い組織力とリーダーシップスキル
PCスキル（Microsoft Office、メール、在庫管理システムなど）
流暢な日本語および英語でのコミュニケーションスキル
中国語または韓国語のスキルがあれば尚可

Ideal Candidate Profile / 求める人物像
Strong communication and interpersonal skills
Positive and professional appearance with attention to cleanliness and hospitality
Team player with a spirit of collaboration
Flexible, adaptable, and open to challenges
Motivated to improve systems and guest experience
高いコミュニケーション能力を持つ方
明るく清潔感があり、ホスピタリティ精神のある方
チームでの協調性を大切にできる方
柔軟性があり、変化に前向きな方
サービス改善や業務効率向上に積極的な方