Housekeeping Attendant/ハウスキーピング・アテンダント

Housekeeping Attendant 

Location: InterContinental Sapporo 

（日本語文は下記） 

At InterContinental Sapporo, we are committed to providing exceptional guest experiences from the moment they walk through our doors. We are looking for a dedicated and professional Housekeeping Attendant to ensure our rooms and public areas maintain the highest standards of cleanliness, hygiene, and presentation. As part of the opening team for the hotel, you’ll play an essential role in delivering an outstanding experience to our guests. 

This position is planned to start in August 2025, ahead of the hotel’s grand opening in October 2025. 

Your day-to-day 

Ensure that the hotel’s standards of cleanliness, hygiene, security, and presentation are maintained in all assigned rooms. 

Perform cleaning duties in guest rooms according to the status of the guest’s stay. 

Inspect and clean all facilities, furniture, and fixtures, reporting any damage to the Housekeeping Supervisor and Manager. 

Attend to guest requests and queries courteously and promptly while performing duties. 

Complete all information on the Allocation Sheet for assigned rooms, including status, linen replaced, and special requests. 

Record the time servicing each room, any running repairs, DND signs, and maintenance issues on the Allocation Sheet. 

Report any unusual incidents, complaints, unauthorized persons, missing or damaged hotel property, and lost and found items to the Housekeeping Supervisor. 

Clean, tidy, and vacuum housekeeping pantries, ensuring pantry doors are locked at all times and lights are off when not in use. 

Neatly stack all stocks in the pantry and sign in/out, restock, and maintain cleaning equipment in good working order. 

Vacuum guest floor corridors as assigned, including dusting, spot marking, and polishing. 

Maintain vacuum cleaners in good working condition, ensuring each is returned daily clean and functional. Report any damage to the Housekeeping Supervisor. 

Ensure the security of guest information by keeping work sheets in the guest room and not opening any room doors for guests or employees without authorization. 

Report any lost Master Keys to the Housekeeping Supervisor immediately. 

Follow all cleaning procedures in accordance with the Material Data Sheets for chemicals. 

Carry out any additional duties as requested by the Manager or Supervisor. 

Use and/or wear protective equipment where recommended. 

General 

Communicate effectively with all other departments to ensure smooth hotel operations. 

Work a flexible roster as required by hotel needs. 

Attend meetings, training sessions, and any other required events. 

Identify opportunities to innovate service delivery and product offerings to exceed client expectations. 

Adhere to safe work practices and report any OHS concerns immediately to your direct manager or HR Manager. 

Consistently meet hotel standards and targets as directed by your supervisor/manager. 

Maintain guest satisfaction ratings by providing high-quality service. 

Maintain personal presentation and cleanliness in accordance with hotel standards. 

Ensure pantry and storeroom are kept neat and organized. 

Personal Characteristics 

Education: Ability to speak, understand, read, and write in English. 

Experience: Minimum 2 years of housekeeping experience in a 4-5 star hotel. 

Technical: 

Strong understanding of correct manual handling techniques. 

Knowledge of safe use of cleaning chemicals and personal protective equipment. 

Personal Attributes: 

A positive ‘can do’ attitude and a high level of energy. 

Professionally groomed with a strong focus on personal presentation. 

Able to work well independently and as part of a team. 

Sturdy, physically fit, and able to perform tasks that require physical strength. 

What you can expect from us 

We provide our team members with everything they need to succeed, including: 

Competitive salary and benefits. 

Full uniform provided. 

Employee discounts at IHG hotels worldwide. 

Access to top-tier training programs. 

A workplace culture that values diversity and inclusion. 

Support through the myWellbeing program, focusing on health, lifestyle, and workplace wellbeing. 

Join Us! 

If you’re passionate about delivering exceptional guest service and meet the qualifications outlined, we encourage you to apply! We look forward to welcoming you to our team. 

Click the "Apply" button now and start your journey with us. 

ハウスキーピングアテンダント 

勤務地: インターコンチネンタル札幌 

インターコンチネンタル札幌では、ゲストがホテルに足を踏み入れた瞬間から素晴らしい体験ができるよう、清潔で衛生的な環境を提供するために尽力しています。ホテルがオープンするにあたり、客室と公共エリアの清掃基準を守り、ゲストに最高の清潔さを提供するハウスキーピングアテンダントを募集しています。 

このポジションは2025年8月に開始予定で、ホテルのグランドオープンは2025年10月です。 

主な業務内容 

割り当てられた客室の清掃において、ホテルの基準である清潔さ、衛生、安全性、プレゼンテーションを維持する。 

ゲストの滞在ステータスに応じた客室の清掃業務を実施する。 

施設、家具、設備を点検し、損傷があればハウスキーピングスーパーバイザーに報告する。 

業務を行う中で、ゲストのリクエストや質問に丁寧に対応する。 

割り当てられた部屋の情報を記入したアロケーションシートを完成させ、部屋のステータス、交換したリネン、特別リクエストを記録する。 

部屋の清掃開始時間、実施した修理、DNDサインを記録し、メンテナンスが必要な場合はそれも記録する。 

ハウスキーピングスーパーバイザーに、異常な出来事、苦情、不審者の出入り、紛失や損傷したホテル備品、遺失物について報告する。 

ハウスキーピング用のパントリーを清掃・整理し、使用しない際にはドアをロックし、照明を消す。 

パントリー内の在庫を整理し、清掃バケツを正しくサインアウト、サインインし、必要に応じて補充する。 

割り当てられたゲストフロアの廊下を掃除機をかけ、清掃状態を保つ。日中も定期的にほこりを払い、スポットマーキングや磨き作業を行う。 

掃除機を良好な状態で維持し、毎日使用後に清掃し、正常に機能していることを確認する。破損があればハウスキーピングスーパーバイザーに報告する。 

ゲスト情報を扱う際は、作業シートをゲストルーム内で管理し、ゲストやスタッフが部屋のドアを開けることなく、セキュリティを確保する。 

毎日、14:00までにDND（Do Not Disturb）ルームをハウスキーピングコーディネーターに報告する。 

紛失したマスターキーはすぐにハウスキーピングスーパーバイザーに報告する。 

提供された化学薬品は、マテリアルデータシートに従って使用する。 

マネージャーやスーパーバイザーからの追加業務を遂行する。 

推奨される場合は、保護具を使用する。 

一般的な業務 

他部門と効果的にコミュニケーションをとり、ホテル業務の円滑な運営を確保する。 

ホテルのニーズに応じた柔軟な勤務シフトに対応する。 

ミーティングや研修セッションに参加する。 

サービス提供や製品提案において革新の機会を見出し、ゲストの期待を超えるサービスを提供する。 

常に安全な作業方法を採用し、OHSに関する懸念事項はすぐにマネージャーやHRマネージャーに報告する。 

スーパーバイザーやマネージャーの指示に従い、ホテルの基準を常に達成する。 

ゲスト満足度を維持するために、高い品質のサービスを提供する。 

個人の外見や清潔さをホテルの基準に従い維持する。 

パントリーやストレージルームを整理整頓し、清潔に保つ。 

個人的な特性 

教育: 英語を理解し、読み書きできる能力。 

経験: 4〜5つ星ホテルでのハウスキーピング経験が最低2年以上。 

技術的要素: 

正しい手作業の取り扱い技術に関する理解。 

清掃化学薬品や個人用保護具の安全な使用方法に関する理解。 

個人的な特性: 

前向きな「できる」という態度と高いエネルギーレベル。 

プロフェッショナルな外見を持ち、身だしなみに気を配る。 

独立して仕事をこなす能力。 

体力があり、業務で必要な体力を保持していること。 

私たちが提供するもの 

競争力のある給与と福利厚生。 

フルユニフォームの支給。 

IHGグループ内での社員割引。 

業界トップクラスの研修プログラムへのアクセス。 

多様性とインクルージョンを重視した職場文化。 

myWellbeingプログラムを通じた健康、ライフスタイル、職場でのウェルビーイングをサポート。 

私たちと一緒に働きませんか？ 

お客様に優れたサービスを提供し、求められる資格を満たしている方は、ぜひご応募ください！私たちはあなたをチームの一員として迎え入れることを楽しみにしています。 

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