Housekeeping Supervisor 客房部主管

监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：
臥室服务
卫生间服务
洗衣服务
清洁服务
布巾维护
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议.
对客房部所有系统有最新和完整的知识.
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 .
分发和收集钥匙.
管理所有的呼入和呼出电话.
酒店等级： 7
部门：
房务部 － 楼层
职位等级： 7
直属上级：
楼层经理
解决员工受到的不公正待遇问题. 分配客房. 检查客房. 排列抵店客人客房的优先顺序. 配合前台满足酒店和客人的要求. 确保及时为客人提供洗衣服务并送还. 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量). 处理客人所有的特殊要求. 确保部门内工作的一致性.管理酒店的遗失财物. 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识. 管理仓库. 保存充足的用品存货. 按要求完成库存盘点工作.
维持存货水平. 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求.
责任范围
管理的员工
直接 客房服务生，客房部文员，
年度经营利润和薪金预算
主要绩效指标
客房和公共区域的整洁度
客房周转率
决策职责(决策权)
酒店职位 7 级所拥有职权范围

技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往
的能力.
熟练使用微软办公软件.
具有组织和培训能力.
学历高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历.
经验
最好拥有在相似规模酒店 2 年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验.
经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同.
所有员工须知晓酒店是每周七天、每天二十四小时运转的行业。因工作需要，上班的班次会随时相应调动。
管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。
此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。