House Keeping Assistant Manager/ハウスキーピング アシスタントマネージャー

JOB OVERVIEW

The Housekeeping Assistant Manager oversees overall cleaning operations, including room cleaning, linen replacement, and amenity replenishment, ensuring quality standards are met. They also manage turndown service, handle service orders, and supervise the collection of garbage and room service items. The role involves adjusting staff shifts, improving operational efficiency, and preventing overwork. Additionally, they establish cleaning quality control systems and focus on staff training to enhance guest satisfaction.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

• Providing cart transportation within the resort 
• Supervision and guidance of room cleaning
• Supervision of bed making
• Replacement of linen supplies
• Management of guest room amenities and glassware replenishment
• Collection of garbage and room service items
• Organization and replenishment of housekeeping carts
• Organization and replenishment of floor pantries
• Management of turndown service
• Handling of service orders
• Reporting of malfunctions and damages
• Receiving and returning laundry services
• Inventory management
• Adherence to brand standards
• Adjustment of work shifts and schedules
• Establishment of cleaning quality control systems
• Improvement of guest satisfaction
• Ordering and inventory control of guest supplies and linen supplies
• Planned purchasing and budgeting of supplies

職務概要

ハウスキーピングアシスタントマネージャーは、客室の清掃やリネン交換、アメニティ補充を含む清掃業務全体を監督し、品質を維持します。また、ターンダウンサービスやサービスオーダーの対応、ゴミやルームサービスの回収を管理します。スタッフのシフト調整や効率的な業務運営を行い、過労を防ぎながら清掃品質の向上に努めます。清掃品質の管理体制を整え、スタッフの教育を通じてゲスト満足度の向上を目指します。

業務内容

• 客室清掃の監督および指導
• ベッドメイキングの監督
• リネンサプライの交換
• 客室アメニティ、グラス類の補充管理
• ゴミやルームサービスの回収
• ハウスキーピングカートの整理と補充
• フロアパントリーの整理と補充
• ターンダウンサービスの管理
• サービスオーダーの対応
• 故障や損傷の報告
• ランドリーサービスの受け取りと返却の管理
• インベントリー管理
• ブランドスタンダードの遵守
• 勤務シフト・スケジュールの調整
• 清掃品質の管理体制の構築
• ゲスト満足度の向上
• ゲストサプライやリネンサプライの発注及び在庫管理
• 備品の計画的な購入及び予算管理