Hostess

Requisitos:

•          Diplomado en Turismo o FP Grado Superior de 1 a 2 años.

•          Experiencia en atención y servicio a clientes de lujo.

•          Debe hablar Ingles fluido (se valoran otros idiomas). 

•          Habilidades de comunicación son necesarias para tener una apropiada interacción con el cliente y otros miembros del equipo. 

•          Horario flexible. 

•          Debe de ser una persona activa y que este al tanto de eventos que ocurren en la ciudad y en la zona.

Los puntos en esta descripción del trabajo intentan describir la naturaleza esencial y el nivel de trabajo que se realizará. No intentan describir TODAS las responsabilidades y cualificaciones del trabajo.

Descripción de la vacante:

Bajo la dirección y supervisión general del Director de F&B, dentro de los límites de las políticas y procedimientos de IHG y InterContinental Madrid, es responsable de facilitar el servicio a los huéspedes según los estándares establecidos. 

Como Hostess proporcionará un servicio eficiente y cortés de bienvenida para el huésped en el Restaurante.

•          Será responsable de lograr la mayor satisfacción posible de los huéspedes durante su estancia siguiendo las normas de servicio de InterContinental y los procedimientos operativos estándar del departamento proporcionando el más alto servicio profesional y personalizado.

•          Se hace cargo de las preguntas y peticiones de los huéspedes de manera oportuna y profesional, coordinando los servicios del hotel con el departamento correspondiente

En InterContinental Hotels Groups & Resorts® queremos que nuestros clientes se sientan especiales y cosmopolitas, y que estén bien informados (In the Know), lo cual significa que es necesario que usted: 

•          Sea agradable; para esto deberá ser una persona cercana, estar seguro de sí mismo y mostrar respeto. 

•          Esté atento a la situación, entendiendo y anticipándose a las necesidades de nuestros clientes, con amabilidad y asumiendo la responsabilidad de lograr los objetivos. 

•          Haga que sea una experiencia memorable por sus conocimientos, compartiendo historias y demostrando saber crear con estilo momentos que hagan que la gente se sienta especial.

InterContinental Madrid está totalmente comprometido con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, considerándola un principio fundamental integrado en la política y los objetivos de la compañía.

Nuestra misión es dar la bienvenida a todo el mundo y crear equipos inclusivos, donde se celebren las diferencias y se impulse el talento de cada profesional. IHG Hotels & Resorts garantiza la igualdad de oportunidades en el empleo, sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen, discapacidad u otras condiciones, promoviendo siempre una cultura basada en el respeto, la confianza y la inclusión.