HR Director-Six Senses Kyoto

私は、総支配人、エグゼクティブチーム、オペレーション部門と協力し、相関性のある製品基準について検討し、ブランド、独立系顧客満足度会社、ソーシャルメディアによって測定される優れたゲストサービスの結果を出す体系的な文化を提供することで、ゲストとステークホルダーへの約束を果たす努力をします。

私の職務範囲は以下の通りです:
•    業界のトレンドと慣行を常に把握し、知識とスキルを更新して製品とサービスの提供を改善すること。
•    部署の活性化に注力すること。
•    シックスセンシズのウェルネスとサステイナビリティの実践を維持し、革新的であり続けるために、常にプロセスの評価と見直しを行う。
•    LQA基準の厳格な遵守に焦点を当て、定期的に見直す。
•    経験豊かで熱心なホストのチームを率い、シックスセンシズの卓越したオペレーションとサービスを提供する。
•    マンパワー、福利厚生、給与予算を含む人事計画を作成し、実行する。
•    ニーズに沿った部門トレーニングとオリエンテーション計画の準備と管理
•    ホスト・エンゲージメント取り組みの作成と管理
•    海外からの採用、ホスト比率、人事継承計画、個人いく制計画（IDP）を監督する。
•    ホスト満足度調査を管理・実施し、修正案を策定する。
•    定期的なホスト会議、表彰、業績管理システムの手配
•    ホストの離職率の統計と傾向を分析する。
•    職務内容が最新かつ適切であることを確認する。
•    ホストの機密ファイルの管理
•    定期的な給与・福利厚生調査を実施し、競争力を維持し、現地の一般的な法令に沿うよう提案する。
•    ホストの宿泊施設、ホスト施設、ホストレストラン、ホスト委員会、キャリアフェア、その他様々なホスト活動の責任者。
•    サステナビリティディレクターと連携し、ミッション・ウェルネス活動や社会・環境活動を推進する。
•    所属部門がすべての法律、法令、ファイナンシャル上の要件を遵守していることを確認する。
•    文書、報告システム、契約上の義務、セキュリティ、安全の手順、コミュニケーション、製品、サービス基準を実施、見直し、維持する。
•    高い身だしなみ、身だしなみ、衛生管理、安全、セキュリティ、緊急時の対応に関する包括的な知識を、ブランドと法的要件に沿って、私自身とすべてのホストが維持すること。
•    ホテルの円滑な運営をサポートするため、ホテル内の各部署間の交流やコミュニケーションが明確かつ効果的に保たれていることを確認すること。
•    自分の部署内のすべての活動が、倫理的に、誠実に、現地の法律の範囲内で行われるようにする。
•    担当部門の予算が厳守され、すべてのコストが継続的に監視・管理されることで、収益性が向上するよう管理する。
•    自部門に関連する法的に要求される機密文書を作成し、提出する。
•    職務に必要なすべての企業報告を正確に行う。
•    適切な情報とコミュニケーションを双方向で行いながら、総支配人の指示に従い、指定されたミーティングやブリーフィングに出席または実施する。
•    総支配人から与えられたその他の職務を遂行する。

People Management
私は人事ディレクターとして、忠実で生産的かつ効果的なチームを構築するために、指示、激励、熱意、規律、業績評価、カウンセリングの提供を通じて、施設内の全ホストの管理、業績、育成に責任を負っています。 

シックスセンシズスタンダードのサービスを提供するためには、適切な人材の採用が不可欠です。総支配人や各部門長と密接に連携し、社内外の候補者を見極めます。

シックスセンシズホテルで成長する可能性の高い人材を見極め、個人開発プランが確実に実行されるようにします。

常にプロフェッショナルな態度で行動し、すべての人の模範となります。シックスセンシズの原則、コアバリュー、最良の手順、ガイドライン、目標を遵守し、他国の文化や国籍を尊重し、前向きで積極的な姿勢を示すことで、強く忠実なチームの構築と維持に貢献します。

I will work collaboratively with the General Manager, Executive team and operations on correlated product standards and ensure that the brand provides a systematic culture that delivers excellent guest service results as measured by the brand, independent guest satisfaction company and social media vehicles in an effort to deliver on our promise to our guests and stakeholders.

My scope of work includes:
•    Keep abreast of industry trends and practices and update knowledge and skills to improve the product and service offering.
•    Focus on the rejuvenation of my department. 
•    Processes will be constantly assessed and reviewed to remain relevant, innovative and in keeping with Six Senses wellness and sustainability practices.
•    Focus and review regularly through my physical presence in all areas of property, our rigorous adherence to LQA standards.
•    Lead a team of engaged and experienced hosts to provide the Six Senses exceptional standards of operation and service.
•    Prepare and implement the property human resources pla including manpower, benefits and payroll budget.
•    Prepare and manage training department and orientations plans in line with the needs
•    Create and manage host engagement initiatives.
•    Oversee recruitment and host ratios, succession planning and individual development plans (IDP).
•    Manage and conduct host satisfaction surveys and formulate any corrective action
•    Arrange periodic host meetings, awards, performance management system.
•    Analyse host turnover statistics and trends.
•    Ensure job descriptions are up-to-date and relevant
•    Maintain confidential host files
•    Conduct periodic salary and benefit surveys and make recommendations to remain competitive and in line with local prevailing statutes.
•    Be responsible of host accommodation and host facilities, along with the host restaurant and host committee, careers fairs and various other host activities.
•    Champion Mission Wellness activities and social and environmental activities in coordination with Sustainability Director
•    Ensure that my department complies with all legal, statutory and financial requirements.
•    Implement, review and maintain documentation, reporting systems, contractual obligations, security and safety protocols, communications, product and service standards.
•    A high standard of personal appearance, grooming and hygiene, plus comprehensive knowledge of safety, security and emergency procedures will be maintained by myself and all hosts in line with brand and statutory requirements.
•    Ensure that interaction and communications between departments within the property are clear and effectively maintained to support the smooth running of the property. 
•    Ensure that all activities within my department are carried out ethically, honestly and within the parameters of local law.
•    Revise and control that my department’s budget is strictly adhered to and all costs will be continually monitored and controlled to drive profitability, while taking into consideration the preservation of required standards with every decision made.
•    Prepare and submit legally required and confidential documentation related to my department.
•    Complete accurately all corporate reporting requirements for the role.
•    Attend or conduct the designated meetings and briefings as instructed by the General Manager  with a two-way flow of pertinent information and communications.
•    Perform any additional duties given to me by the General Manager.

People Management
As Director of Human Resources, I am responsible for the management, performance and development of all hosts within the property through the provision of direction, encouragement, enthusiasm, discipline, performance evaluation and counselling to build a loyal, productive and effective team.

Recruitment of the right people is intrinsic to delivering the Six Senses standard of service. I will work closely with General Manager and Head of Departments in identifying potential internal and external candidates
I will identify high potential talent for development in the property and ensure that there are Individual Development Plans that are well executed.
I will always behave in a professional manner and set an example to all. I will abide by Six Senses principles, core values, best practices, guidelines, and objectives, while respecting other cultures and nationalities and projecting a positive and proactive position to help build and maintain a strong, loyal team.