Guest Services Agent 宾客服务接待员
Hotel Brand: Hotel Indigo
Location: China, Chongqing, Chongqing
Hotel: 重庆市渝中区朝天门街道接圣街2号24F至32F、34F至40F重庆朝天门英迪格酒店, 重庆市, Chongqing, Chongqing, China
Job number: A561210565
热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验
当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客
接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式
处理现金和信用卡交易
迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡
先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑
成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理
始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备
担任品牌的形象大使，并为此感到自豪
对每天安排的计划和活动了熟于心
在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责
沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对
您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆
本地语言流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件
能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识
Hotel Indigo is an upper-upscale lifestyle brand that captures the true spirit of the neighbourhood. With over 150 properties worldwide, we look for individuals that can inspire our guests to make unique discoveries through meaningful connections to the diverse people, places, and cultures of the local area.
Bring your story, to inspire new ones.
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