Gestor de SPA

O Seu Dia a Dia:

• Supervisionar as operações diárias do spa, incluindo salas de tratamento, áreas de relaxamento e instalações de fitness (quando aplicável).

• Recrutar, treinar, escalonar e gerir os(as) terapeutas de spa e a equipa da recepção.

• Manter elevados padrões de limpeza, segurança e higiene.

• Desenvolver e promover os serviços do spa e programas de bem-estar, alinhados com a marca do hotel.

• Monitorizar a satisfação dos hóspedes, lidar com reclamações e implementar melhorias contínuas.

• Gerir o inventário do spa, realizar encomendas e garantir níveis adequados de stock.

• Preparar orçamentos, prever receitas e acompanhar o desempenho financeiro (ex: responsabilidade pelo P&L).

• Garantir o cumprimento das normas locais de saúde e segurança.

• Coordenar com os departamentos do hotel (ex: housekeeping, marketing, receção) para assegurar uma experiência fluida ao hóspede.

• Organizar promoções sazonais e colaborar com o marketing para aumentar a visibilidade e as reservas do spa.

Qualificações Obrigatórias:

• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de spa, preferencialmente em ambiente hoteleiro de 4 ou 5 estrelas.

• Diploma ou certificação em Terapia de Spa, Gestão Hoteleira ou área relacionada.

• Comprovada capacidade de liderar e motivar equipas.

• Sólidos conhecimentos financeiros e domínio de sistemas de software para spa (ex: Zenoti, Book4Time).

• Fluência em inglês (outros idiomas serão uma mais-valia).