Franchise Hotel - Réceptionnistes Tournant
Hotel Brand: Holiday Inn
Location: France, Vitrolles
Hotel: Marseille Airport - (MRSIP)
Job number: FRMRSIP3630
This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees.
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About Us
Holiday Inn Marseille Airport 107 chambres dont 10 Suites Junior, rénové en juin 2022.
Un bar, un restaurant une salle de sport , une terrasse, une piscine extérieure et sans oublié le terrain de pétanque
Juste en face L'holiday Inn Express Marseille Airport de 46 chambres ( hotel Bureau)
Your day to day
Une excellente première impression est primordiale. Afin d’offrir une expérience mémorable à nos clients, nous sommes à la recherche d’un agent d’accueil qui facilitera des transactions fluides, offrira des renseignements locaux exceptionnels et anticipera chaque demande pour que nos clients se sentent comme chez eux.
Chaque jour est différent, mais vous serez surtout amené(e) à :
● Amorces d’expériences mémorables avec nos clients grâce à un accueil des plus chaleureux
● Accueillir les membres de l’IHG Rewards Club et les clients réguliers en personne ou par téléphone
● Prendre, gérer et recevoir des paiements pour les réservations de clients
● Rendre le processus d’enregistrement et de départ rapide et fluide
● Prendre les devants quant aux besoins de nos clients et anticiper les demandes, offrir des recommandations personnalisées
● Être la personne-ressource de confiance de nos clients – aider avec tout, des problèmes de facturation aux recommandations de restaurants
What we need from you
● Compétences en communication - les clients pourront vous faire part de leurs préoccupations ainsi que de leurs compliments, il sera facile de communiquer avec vous.
● Vos compétences en résolution de problèmes transformeront les problèmes en opportunités, de sorte que chaque client repartira avec d’excellents souvenirs.
● Maîtrise de la langue locale - des langues supplémentaires seront un excellent atout,
What we offer
Nous donnons à nos employés tout ce dont ils ont besoin pour réussir.
Nous accueillons tout le monde et créons des équipes inclusives où nous célébrons la différence et encourageons les employés à rester eux-mêmes. Nous favorisons une culture de confiance, de soutien et d’acceptation. Toujours accueillir différents horizons, expériences et perspectives.
Rejoignez-nous et vous ferez partie de notre famille d’hôtels.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
