Franchise Hotel - 2º Jefe de recepcion
Hotel Brand: Crowne Plaza
Location: Spain, Madrid
Hotel: Madrid Airport - (MDDCP)
Job number: FRMDDCP4359
This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees.
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About Us
Incorpórese a Crowne Plaza, una de las marcas hoteleras premium más grandes y apreciadas del mundo. Con más de 400 hoteles en diversas ubicaciones globalmente, Crowne Plaza es el sitio perfecto para conectarse por negocios, placer o una combinación de ambos. Hemos diseñado nuestros espacios cuidadosamente para alentar, apoyar y celebrar excelentes conexiones. También nos destacamos en reuniones y eventos, como un socio valioso y de confianza gracias a nuestra experiencia para conectar tanto a grupos connacionales como globales. Nuestro estilo de servicio de marca “Dare to Connect” (Atreverse a relacionarse) ayuda a los colaboradores a ofrecer un enfoque de servicio espontáneo que fomenta interacciones cálidas e interesantes con los huéspedes. En nuestros hoteles encontrará un equipo orientado a las personas, profesional e inclusivo en el que se sentirá parte de nuestra comunidad global. Si es una persona creativa y le encanta conectarse y colaborar, en Crowne Plaza se sentirá como en casa y destacará.
Your day to day
Las memorables experiencias de nuestros huéspedes deben comenzar en algún lugar. ¿Entonces, por qué no con usted? Buscamos un nuevo 2º jefe de Recepción.
Cada día es diferente, pero la mayor parte del tiempo deberá:
● Gestionar y entrenar a su equipo de recepción para que generen experiencias de huéspedes memorables y la más cálida de las bienvenidas.
● Interactuar con los huéspedes para construir relaciones personales y remediar cualquier reclamo.
● Realizar inspecciones regulares en recepción para asegurarse de que estamos dando la primera impresión correcta.
● Ayudar a preparar presupuestos y hallar nuevas maneras para impulsar ingresos mediante los clientes sin reservaciones y aumentos de ventas en la recepción.
● Entrenar a los miembros del equipo en los procedimientos PBX y asumir el liderazgo durante una situación de emergencia o crisis.
● Reportar al Jefe de recepción.
What we need from you
● Licenciatura, título de educación superior o equivalente en administración hotelera o administración de empresas.
● 5 años de experiencia en recepción o servicio al huésped, lo que incluye la experiencia en gestión.
● Debe hablar el inglés con fluidez.
● Se dará preferencia a quienes también hablen otros idiomas.
● Opera, Concerto.
What we offer
Damos a nuestro personal todo lo que necesita para tener éxito. Desde un salario competitivo que recompensa su esforzado trabajo, hasta una amplia gama de beneficios diseñados para ayudarle a vivir su mejor vida laboral.
Acogemos a todos y creamos equipos inclusivos donde se celebra la diferencia y se anima a los colaboradores a aportar toda su personalidad al trabajo. Somos un empleador con igualdad de oportunidades de empleo a los postulantes y empleados sin tomar en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, condición de veterano protegido o discapacidad. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre acogemos diferentes antecedentes, experiencias y perspectivas.
Así que, únase a nosotros y se convertirá en parte de nuestra familia hotelera.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
