Floor Manager 楼层经理

【岗位职责】

根据每日客房出租率，调整每日工作计划表；
检查客房清洁质量，及时反馈问题并跟进整改，确保客人满意度；
管理楼层清洁用品及设备的库存，定期盘点并补充，确保物资充足；
协助处理客人投诉或特殊需求，提供及时、专业的解决方案；
定期培训员工，提升团队服务技能与工作效率；
配合上级完成其他临时分配的任务。

【岗位要求】

大专以上学历要求；
具有3年以上管家部工作经验，熟悉管家部的业务运作和相关部门的运作；
具有较强的管理能力及部门工作组织、统筹、协调、指挥能力；
具有高度的责任心、严谨的工作态度及进取和敬业奉献精神；
具备良好的服务意识与团队协作能力，能适应高强度工作；
责任心强，注重细节，能独立处理突发情况。