Executive Lounge Team Leader 行政酒廊主管

1. 负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保酒廊环境优雅、服务高效，为宾客提供优质的接待体验。
2. 监督并指导行政酒廊团队成员的工作，包括服务流程、宾客互动、酒水知识等，提升团队整体服务水平。
3. 处理宾客在行政酒廊的各类需求与投诉，确保问题得到及时、有效的解决，维护酒店良好形象。
4. 定期组织团队会议，分享服务经验，收集员工反馈，优化服务流程与标准。
5. 监控行政酒廊的库存情况，包括酒水、食品及日常用品，确保充足且不过度积压。
6. 协助市场营销部门推广行政酒廊的特色服务与活动，吸引更多高端宾客。
7. 确保行政酒廊严格遵守酒店的安全、卫生及消防规定，营造安全舒适的消费环境。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 至少2年以上酒店行业工作经验，其中1年以上行政酒廊或类似高端服务场所管理经验。
3. 具备良好的宾客服务意识与沟通能力，能够处理复杂宾客关系及突发事件。
4. 熟悉行政酒廊的运营流程与服务标准，具备酒水知识及一定的财务管理能力。
5. 具有较强的团队领导与培训能力，能够激发团队潜力，提升团队凝聚力。
6. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备良好的数据分析与报告撰写能力。
7. 形象气质佳，具备良好的职业素养与道德操守，能够承受工作压力，适应灵活的工作时间。