Concierge Supervisor 礼宾主管
Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Beijing, Shenzhen
Hotel: Shenzhen Dameisha Resort (SZXDR), No. 9 Yankui Road, Dameisha Yantian District, 518083
Job number: 131564
岗位职责
1.熟悉掌握部门工作的各个环节与程序，协助部门开展日常工作
2.在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决宾客和员工遇到的困难和问题良好的组织以及解决问题的能力，善于与宾客交往、沟通，处理周到、果断、能独立处理客人投诉
3.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度
4.有良好的团队领导精神及执行力，工作负责认真，有较强的协调管理能力
5.掌握客房预订情况，负责VIP接待工作的落实
6.具备良好的酒店工作服务意识，按照酒店的服务标准和礼仪培训新员工
7.保持礼宾台、礼宾设备和行李房的卫生，对所有礼宾部运营设备的维护保养负责
8.诚实守信，严格执行酒店所有财务制度
岗位要求
1. 英文基础对话
2.奢华酒店工作经验
3.至少一年礼宾岗位工作经验
3.对本地城市和文化知识掌握全面
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