Concierge 礼宾部主管

直接向前厅部经理汇报并就所有与礼宾部及酒店运作相关的问题进行沟通，负责礼宾部日常协调及管理工作
遵守保护客人隐私的原则
富有处理本部紧急突发事件的经验与知识
富有丰富的旅游资源及渠道并随时提供服务
监督并管理班次期间礼宾的运作，包括：
保持礼宾工作区域的干净，及正常工作秩序
保持主要入口的干净及整洁，确保进入酒店车道的顺畅
保持积极、乐观态度，认真关注每位到达酒店的客人
在主要的门口迎接或送别客人，特别关注当天到达的回头客和优悦会员
在发现可疑人物或捣乱者时，提醒安全部门或值班经理注意
熟悉酒店布局，指引或陪同客人到达酒店的各个场所
熟悉电梯的运作及酒店紧急通道
熟知酒店紧急情况处理程序
有效制作值班简报，详细了解酒店日常活动，确保员工知晓酒店活动及操作要求，警惕潜在问题
用值班记事薄或电子交班本记录重要事情，每个班次查看前一个值班在记事薄里留下的信息
详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所
提供有偿的委托代办代买服务。只可在有医生开具药品处方的情况下帮助购买普通药品
高效的管理与运用机器人服务
按照酒店政策，正确处理客人的快递包裹、寄存转交等物品
不可寄存转交任何房卡钥匙、贵重及危险物品
确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理

具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平
拥有1年及以上前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
英语表达流利 
同时精通其它语言者优先