Concierge

Saison d'hiver 25 - 26 / contrat de fin novembre-début décembre à avril 

En tant que concierge, je comprends parfaitement la vision de Six Senses Courchevel d'aider les gens à se reconnecter avec eux-mêmes, les autres et le monde qui les entoure, ainsi que nos valeurs de sensibilité locale et de sensibilité mondiale, d'expériences artisanales, d'hospitalité émotionnelle, de responsabilité et de bien-être, de plaisir et d'originalité et de bien-être pionnier. En adoptant la vision et les valeurs de Six Senses, j'offrirai une expérience exceptionnelle à mes clients. 

J'adopterai et protégerai pleinement la philosophie, les concepts, les programmes et les initiatives de la marque en matière de bien-être. Cela comprend le fait de jouer un rôle actif et de participer régulièrement à nos activités Mission Wellness. 

La durabilité est au cœur de tout ce que nous faisons chez Six Senses. Je veillerai à respecter toutes les directives en matière de protection et de préservation de l'environnement, de réutilisation et de gaspillage minimum, d'achat et d'emballage. Je maintiendrai une approche harmonieuse et sensible à notre environnement et à notre environnement culturel.

Je livrerai des expériences hors du commun qui s'harmonisent avec les valeurs de notre marque et combinerai un élément de surprise original pour prendre n'importe quel moment ordinaire et le transformer en un beau souvenir.

Dans ce rôle, je me comporterai de manière professionnelle et donnerai l'exemple à tous. Je respecterai les principes, les valeurs fondamentales, les meilleures pratiques, les directives et les objectifs de Six Senses, tout en respectant les autres cultures et nationalités et en projetant une position positive et proactive pour aider à construire et à maintenir une équipe forte et loyale.

Mes tâches et responsabilités comprendront :

• Responsabilité de répondre à une grande variété de demandes des clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients, puis en ajoutant des recommandations et des touches personnelles pour obtenir une satisfaction maximale des clients tout en respectant les normes et les politiques du complexe
• Répondre aux demandes spéciales des clients
• Traiter toutes les demandes des clients concernant les colis, les messages et le courrier.
• Aider les clients dans toutes les demandes relatives aux services de la station, aux heures d'ouverture, au personnel clé de l'hôtel, aux événements internes, aux directions, etc.
• Coordonner avec les départements les demandes de transfert et aider les clients avec les transferts vers et depuis l'hôtel si nécessaire.
• Recommander, planifier, programmer et prendre des dispositions avec les clients pour leurs activités préférées pendant le séjour.
• Maintenir une connaissance détaillée des événements locaux clés (directions, monuments, activités, restaurants, magasins, flore et faune trouvés sur la propriété, etc.)
• Connaissance approfondie de la station de ski de Courchevel et de l'ensemble de ses partenaires locaux (restaurants, société de location de cours et de ski, société de skiPass, société d'activités hors ski, traiteur, baby-sitter, coiffeur, chef privé, etc.)
• Connaissance de toutes les propriétés Six Senses pour être en mesure d'organiser l'hébergement et d'organiser le voyage pour eux sur demande.
• Connaissance des pays à portée de main et de ce qu'ils ont à offrir.
• Connaissance de l'histoire et des faits démographiques du pays actuel.
• Maintenez un niveau élevé d'apparence personnelle et d'hygiène.
• Connaissance de toutes les procédures de sûreté, de sécurité et d'urgence liées à mon poste, conformément aux exigences de la marque et aux exigences légales.
• Assurer la vie privée des clients, des partenaires et des propriétaires résidentiels, j'appliquerai un niveau de protection supplémentaire à toutes les données personnelles sensibles et n'utiliserai les informations confidentielles que pour effectuer mon travail.
• S'assurer que tout l'équipement du service est maintenu propre et en bon état de fonctionnement.
• Savoir vendre toutes les installations et activités de la station.
• Assister aux réunions et à la formation au besoin.
• Connaissance et respect strict des normes LQA.
• Effectuer toutes les tâches supplémentaires qui me sont confiées par le superviseur/la direction.

To execute the position of Concierge, I have the required qualifications minimum a hospitality diploma/degree, technical skills and experience in a similar or greater role in luxury hotels with proven results. 

Technical skills include MS Office – Word, Excel, PowerPoint and Outlook. I am also familiar with various hotel systems including POS, PMS and CRM platforms. 

I have a good command of written and spoken English and some knowledge of the local language and customs. 

Specific days and timing are based on business needs, seasonality and local labor laws. The role will also require standing and walking for extended periods of time and some heavy lifting of materials up to 15kg.  I also recognize that the role is dynamic and may change to meet operational requirements.

-→ contrat saisonnier de 40H/semaine, 2 jours de repos, logement inclus.