Bellman 行李员

随时保持外表整洁及良好的站姿，在客人到达或离开时，以最热情的态度服务客人，并主动地为客人提供帮助。特别关注当天到达的回头客和优悦会员
遵守保护客人隐私的原则
保持主要入口的干净及整洁，确保进入酒店车道的顺畅
在需要时，为客人招出租车，为避免乘客被出租车司机多收费，应与出租车司机协调或提醒乘客注意
在需要时，为客人提供交通信息或其他信息
保持积极、乐观态度，认真关注每位到达酒店的客人
在发现可疑人物或捣乱者时，提醒安全部门或值班经理注意
熟悉酒店布局，指引陪同客人到达酒店的各个场所
按照酒店标准，引导客人到房间，在客人同意的情况，进行有必要的房间介绍
熟悉电梯的运作及酒店紧急通道
为客人提供有关酒店设施及服务的信息
上班时保持良好的仪容仪表，规范个人穿着整洁，发型整齐，皮鞋锃亮
随时保持行李推车和对客服务设备的清洁，每个班次交接前都要擦拭所有服务设备，包括但不限于：行李推车、服务柜台台面等等
用值班记事薄或电子交班本记录重要事情，每个班次查看前一个值班在记事薄里留下的信息
提供有偿的委托代办代买服务。只可在有医生开具药品处方的情况下帮助购买普通药品
详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所
按照酒店政策，正确处理客人的快递包裹、寄存转交等物品
不可寄存转交任何房卡钥匙、贵重及危险物品
完成上级布置的其他工作

具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平
拥有6个月及以上前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
能够读写英语