Asst. Reservations Manager预订副经理

在洲际酒店及度假村®，我们承诺提供给客人“洲际人生”，这意味我们需要你：
• 让客人感到备受欢迎至关重要。酒店必须让客人感到宾至如归。
• 通过提供相关的目的地知识、当地美食或提供世界级服务， 使客人感到舒心满意。
• 为我们的服务增添了浓郁的地方风情,使国际旅行更具吸引力。
• 我们悉心照顾客人，提供个性化的贴心服务。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责
• Monitor the daily operations of reservations
监督日常预订业务。
• Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates
管理客房清单，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。
• Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments
跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。
• Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting
记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。
• Monitor front office tracking of guest history data
监督前厅部对客人档案的记录工作。
• Create and maintain allotments
建立并维护客房分配方案。
• Record and analyze guest questionnaires on a monthly basis
每月对客户问卷调查表进行记录和分析。
• Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base
确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。
• Track market codes
记录市场代码。
• Load and maintain rates in IHG reservation system
将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。
• Maintain rate in Website
维护网上房价。
• Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources
编写、保管和发放从现有信息来源（顾问、经济预测师）和外部信息来源获得的相关信息和资料。
• Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-up dates, if applicable
管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。
• Ensure all Groups are contracted
确保与所有团队签定合同。
• Conduct market research and analysis
开展市场调研和分析工作。
• Report on competitor activity
报告竞争对手的活动。
• Works with superior on manpower planning and management needs
和上级一起进行人力规划和管理需求。

在洲际酒店及度假村®，我们承诺提供给客人“洲际人生”，这意味我们需要你：
• 让客人感到备受欢迎至关重要。酒店必须让客人感到宾至如归。
• 通过提供相关的目的地知识、当地美食或提供世界级服务， 使客人感到舒心满意。
• 为我们的服务增添了浓郁的地方风情,使国际旅行更具吸引力。
• 我们悉心照顾客人，提供个性化的贴心服务。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责
• Monitor the daily operations of reservations
监督日常预订业务。
• Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates
管理客房清单，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。
• Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments
跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。
• Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting
记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。
• Monitor front office tracking of guest history data
监督前厅部对客人档案的记录工作。
• Create and maintain allotments
建立并维护客房分配方案。
• Record and analyze guest questionnaires on a monthly basis
每月对客户问卷调查表进行记录和分析。
• Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base
确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。
• Track market codes
记录市场代码。
• Load and maintain rates in IHG reservation system
将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。
• Maintain rate in Website
维护网上房价。
• Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources
编写、保管和发放从现有信息来源（顾问、经济预测师）和外部信息来源获得的相关信息和资料。
• Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-up dates, if applicable
管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。
• Ensure all Groups are contracted
确保与所有团队签定合同。
• Conduct market research and analysis
开展市场调研和分析工作。
• Report on competitor activity
报告竞争对手的活动。
• Works with superior on manpower planning and management needs
和上级一起进行人力规划和管理需求。