餐厅接待

1. 负责顾客到店接待、预约登记、等位安排及分流引导，保障前厅服务有序高效；
2. 准确记录并及时传达顾客特殊需求（如座位偏好、饮食禁忌、庆祝场景等）至相关部门；
3. 熟练操作餐厅管理系统，完成桌位状态更新、预订信息维护及基础数据录入；
4. 协助处理顾客咨询与一般性现场问题，配合主管妥善应对服务异常情况；
5. 保持接待区域环境整洁、物料齐备，协同完成班前准备与班后收尾工作。

1. 高中或中专及以上学历，旅游管理、酒店管理、餐饮服务等相关专业优先；
2. 具备1年以上餐饮或服务业前台/接待岗位工作经验，连锁餐饮品牌从业者优先；
3. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，能自然得体地与不同背景顾客沟通；
4. 熟悉基本办公软件及常见POS/CRM系统操作，学习能力强，能快速掌握门店专用工具；
5. 形象端正，亲和力强，具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神。