预订部文员

财务回报
1.推广洲际酒店集团的产品和服务。
2.记录和将所有的订房（电话/传真/电子邮件）作适当处理。
3.记录团队和会议的特别要求和安排。
4.协助资深预订销售员处理预订部的工作。
5.准备需要的报表（例如旅行社， 公司报表等）。

员工团队
1. 认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展。
2.利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通。

宾客体验
1.通过有效及有组织的计划来确保持续的高质素服务。
2.通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务。
3.通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意。
4.利用CSIP在销售及市场各范畴提出不断改善的意见。
5.保持与客户接触以得知他们的期望和需求。

企业责任
1.本着保护环境的原则，使用环保纸，以及配合酒店的节能计划。
2. 配合人事部，做好酒店对社区的义务工作。
3. 致力于集团希望在动计划的推动。

责任范围
1.决定工作职责范围内的事情，遇到超越本职级权限的问题时请示上级主管。

1.热情有礼，五官端正，口齿伶俐，性格开朗。
2.诚实务实，身体健康，思维敏捷。
3.大专以上或同等学历。
4.有自信心。
5.有一定的沟通能力、表达能力。
6.有责任心，纪律性强，有团队合作精神。
7. 中、英文听、说写达到一定水平， 能与客人对话。
8. 熟练掌握中、英文打字。