预订员（实习生）

工作职责
1. 负责接听客户预订电话，准确记录客户预订信息，包括但不限于日期、人数、房型、特殊需求等。
2. 根据客户需求，在预订系统中进行房间的查询、预订及修改操作，确保预订信息的准确无误。
3. 及时处理客户的预订取消和变更请求，按照公司规定进行操作，并通知相关部门。
4. 协助解答客户关于酒店设施、服务、周边环境等方面的咨询，提供准确、详细的信息。
5. 与其他部门（如前台、客房部等）保持密切沟通，确保预订信息的及时传递和预订需求的顺利满足。
6. 定期整理预订数据，生成预订报表，为管理层提供决策支持。
7. 参与预订流程的优化和改进，提出合理化建议，提高预订效率和客户满意度。

任职资格
1. 大专在读学生，专业不限，有相关实习经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地与客户交流。
3. 熟练使用办公软件和预订系统，具备一定的计算机操作能力。
4. 工作认真负责，有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能。