预订及宾客服务中心接待员

1.运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务。
2.推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务。
3.充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。
4.发展和保持定期进行销售拜访的模式。
5.准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。
6.记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订。
7.接受等候单上的客人预订。
8.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。
9.调查和记录未按预订抵店的预订情况。
10.对团组或会议的特别账单安排进行记录。
11.与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜。
12.掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。
13.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。
14.按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）。
15.准备预订销售报告。
16.履行上级分派的其他职责。

技能要求
1.具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
2.具有解决问题和组织能力
3.精通计算机操作
4.能够读写英语

学历
具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书。

经验
1年相关的工作经验，或6个月预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。