预定经理 Reservation Manager

作为预定经理，负责管理酒店的预定系统和团队，确保预定流程的顺畅和高效。 其职责主要是制定和执行预定策略，处理客户预订和取消预订，与销售和前厅部  门合作，确保预定目标的实现。

主要职责

一、预定管理

1. 管理酒店的预定系统和团队，确保预定流程的顺畅和高效。

2. 制定和执行预定策略，处理客户预订和取消预订。

3. 与销售和前厅部门合作，确保预定目标的实现。

二、客户服务

1. 处理客户预订和取消预订，提供专业的咨询服务。

2. 解决客户预订过程中的问题和投诉，提高客户满意度。

3. 与客户保持良好沟通，收集反馈意见，改进服务质量。

三、数据分析

1. 收集和分析预定数据，提供决策支持。

2. 编制预定报告，提供给管理层。

3. 监控预定趋势，调整预定策略。