预定主管 Reservation Supervisor

运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务

· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划

· 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订

· 接受等候单上的客人预订

· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

· 调查和记录未按预订抵店的预订情况

· 对团组或会议的特别账单安排进行记录

· 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜

· 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息

· 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率

· 按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）

· 准备预订销售报告

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 至少2年以上酒店预订或相关领域工作经验，有管理经验者优先。
3. 具备良好的沟通能力和客户服务技巧，能够处理各种客户请求和问题。
4. 熟练使用预订系统及办公软件，如Word、Excel等。
5. 具备较强的组织协调能力和团队合作精神，能够高效管理预订团队。
6. 具备良好的数据分析能力，能够从预订数据中提取有价值的信息。
7. 工作认真负责，注重细节，能够在压力下保持冷静和高效。
8. 具备良好的英语听说读写能力，以便与国际客户沟通。