部门EXCOM

1. 全面负责酒店部门的日常运营与管理工作，确保服务质量和客户满意度达到公司标准。
2. 制定并执行部门年度工作计划、预算及绩效目标，定期进行经营分析与优化调整。
3. 组织开展团队建设与员工培训，提升团队专业能力与服务水平，推动人才梯队发展。
4. 协调与其他部门之间的业务协作，保障跨部门工作高效顺畅运行。
5. 落实酒店各项规章制度和安全规范，监督现场操作合规性，防范运营风险。
6. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系。

1. 本科及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先。
2. 具有五年以上高星级酒店相关部门管理经验，熟悉酒店运营流程与行业标准。
3. 具备较强的领导力、沟通协调能力和问题解决能力，能够有效带领团队达成目标。
4. 熟悉现代企业管理模式，掌握财务预算、成本控制及服务质量管理相关知识。
5. 具有良好的职业道德和服务意识，抗压能力强，能适应轮班及节假日工作安排。
6. 熟练使用办公软件及相关酒店管理系统。