礼宾部领班/主管 Bell Captain/ Supervisor

1. 负责礼宾部的日常运营和管理，确保服务质量和效率达到酒店标准。
2. 监督和指导礼宾部员工的工作，包括接待、行李服务、信息咨询等，确保客户满意度。
3. 处理客户投诉和特殊需求，及时协调解决，提升客户体验。
4. 制定和优化礼宾部的工作流程和服务标准，提高部门整体运营水平。
5. 定期组织礼宾部员工的培训和考核，提升员工的专业技能和服务意识。
6. 与其他部门保持密切沟通，协调解决跨部门问题，确保酒店运营顺畅。
7. 负责礼宾部的物资管理和预算控制，合理使用资源，降低成本。
5. 熟悉酒店运营流程和服务标准，具备制定和优化工作流程的能力。
6. 熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备一定的数据分析能力。
7. 具备良好的英语听说读写能力，能够进行基本的国际客户沟通。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具有至少2年以上礼宾部或相关服务行业的工作经验，有领班或主管经验者优先。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户投诉和特殊需求。