礼宾部主管

1. 负责礼宾部的日常运营和管理，确保服务质量和效率达到酒店标准。
2. 监督和指导礼宾团队，包括迎宾、行李服务、信息咨询等，确保每位客人都能得到热情、专业的服务。
3. 协调与其他部门的沟通，确保客人需求得到及时响应和满足，提升客人满意度。
4. 处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题，维护酒店良好形象。
5. 定期组织礼宾团队培训，提升团队专业素养和服务技能。
6. 参与制定和优化礼宾服务流程和标准，提高服务效率和质量。
7. 负责礼宾部物资的管理和采购，确保物资充足且符合酒店标准。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备至少2年以上礼宾部或相关服务行业工作经验，有主管或管理经验者优先。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地与客人交流。
4. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效指导和管理礼宾团队。
5. 熟悉酒店服务流程和标准，能够迅速应对和解决客人问题。
6. 具备良好的英语听说读写能力，能够与国际客人进行无障碍沟通。
7. 工作认真负责，具备高度的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力。