礼宾员 Concierge Agent

1. 为宾客提供接待、问询、行李寄存与递送、叫车及本地生活信息咨询等基础礼宾服务；
2. 协助处理宾客入住与离店相关事务，协调客房、餐饮、工程等部门响应宾客需求；
3. 维护前台及礼宾区域整洁有序，确保服务流程规范、响应及时、态度专业；
4. 准确记录并跟进宾客特殊需求与服务反馈，持续提升客户满意度。

1. 大专及以上学历，专业不限，具备1年及以上酒店前厅、礼宾或高端服务业一线服务经验；
2. 具备良好的普通话表达能力，能使用基础英语进行日常沟通；
3. 形象端正，亲和力强，具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神；
4. 能适应轮班制工作安排，包括节假日及夜间值班；