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洲际俱乐部主管

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intercontinental
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Hotel Brand: InterContinental
Location: China, Beijing, Dongguan

Hotel: Dongguan (XHODG), T4 Guo Mao Center, No.1 East Hong Fu Road, 523000

Job number: 116278

1、全面管理洲际俱乐部的服务工作,做好俱乐部接待员培训和考核工作。

2、检查俱乐部接待员的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。

3、掌握洲际俱乐部的房态,宾客的情况和必要的信息。

4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。

5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。

6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。

7、保证行政客房的清洁水平。

8、督导俱乐部接待员做好客史档案工作。

9、了解酒店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。

10、了解员工动态,调动员工积极性。

11、阅读并填写交接班日记。

12、定期总结工作,分析各种数据并上报。

13、完成上级交办的其它工作。

14、遵守国家法律和饭店规章制度。

 

【岗位要求】

1、具有大专及以上学历。

2、有1年以上同星级酒店行政酒廊管理工作经验或2年以上同星级酒店行政酒廊工作经验,熟悉服务流程、标准,会使用Opera系统。

3、良好的英语听说读写能力,善于沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

4、身体健康,相貌端庄,举止大方。


 

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.

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