洲至奢选 | 宾客关系主任GRO

1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住VIP办理登记入住及离店手续。

1.大专学历及以上。
2.有酒店前台工作经验1年及以上者优先。
3.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。