楼层经理

协助管理客房部的日常工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务；

监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务；

监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视；

定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修；

对客房部所有系统有最新和完整的知识；

对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施；

对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进；

确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助；

坚持就影响客房部工作的各种问题向行政副管家进行汇报；

对外来承包商进行监督，以确保合同合规；

确保客用品的消耗得到控制；

协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定；

与行政副管家一起管理日常清洁工作，包括大清洁计划等；

检查客房，保存充足的用品存货，按要求完成库存盘点工作。

1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有房务部门工作经验者优先；

2、熟悉客房清洁流程及酒店运营标准；

3、较强的团队管理与沟通协调能力；

4、能适应倒班工作制，具备应急处理能力；

5、注重细节，责任心强，服务意识突出。