忠实客户经理

1、监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。
2、与其他部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。
3、监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照。
4、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。
5、处理客人投诉，如有必要则将其提交有关部门，并对纠正措施进行跟进。
6、确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度。
7、计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。
8、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

1、具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。
3、英语表达流利。
4、在前厅或宾客服务领域拥有至少5年工作经验（包括管理经验）；或拥有同等教育背景和工作经验相结合。