市场销售总监

• 管理日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队。
• 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工。
• 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具。
• 需要时推荐或发起人力资源相关行动。
• 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识。
• 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要）。
• 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收。

• 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化。
• 协助制定部门预算和财务计划，还包括酒店的营销计划。
• 制定并执行销售计划，推动客房入住率显著上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。
• 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划。
• 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划。
• 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加贸易展以及全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会。

• 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验。
• 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与其他酒店级别的部门协调，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务。
• 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求。
• 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施。 

• 与所在城市当地社会团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高调的曝光度。
• 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会。
• 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象。
• 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表。
• 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作。
• 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻。

• 基于市场销售总监技能和领导能力，由总经理指导的责权划分。
• 履行上级分派的其他职责。

这是大型豪华酒店、度假酒店或旗舰酒店中市场营销部门的最高职位。这类酒店一般拥有众多场地和设施、餐饮及会议场所和众多VIP贵宾及重要宾客。可能需要管理大量专业级和行政级销售、餐饮和/或会务员工。

1. 管理的员工

• 直接 市场销售部所有员工（销售部，会务销售及统筹部，市场传讯部，预订及宾客服务中心）
• 间接无

1. 年度经营利润和薪金预算

• 部门预算和雇用员工

1. 主要绩效指标

• 部门预算
• 宾客满意度调查
• 员工满意度调查

1. 决策职责(决策权)

• 部门预算
• 与市场销售部相关的事宜