宿泊予約アシスタントマネージャー/ Rooms Reservation Assistant Manager

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、宿泊予約部門のアシスタントマネージャーを募集しております。

ゲストの約8割が海外から訪れるインターナショナルホテルで、国内外から寄せられるさまざまな予約を管理し、ホテルの客室販売を支える重要なポジションです。

電話やE-mail、OTA、旅行会社など多様な予約チャネルに対応しながら、客室の在庫管理、料金コントロール、予約情報の管理、ゲストリクエストへの対応など、宿泊予約業務全般に携わっていただきます。

また、フロント、営業、レベニュー、料飲、ハウスキーピングなど、ホテル内のさまざまな部署と連携し、お客様の予約から滞在までをスムーズにつなぐ役割も担っていただきます。

≪主な仕事内容≫

・電話、E-mail、OTA、旅行会社等からの宿泊予約受付・管理
・予約内容の確認およびシステムへの入力・更新
・客室在庫・客室数の管理
・料金コントロール、レート設定
・予約に関するチャージ・課金管理
・ゲストインフォメーションの登録・更新
・ゲストからの各種リクエストへの対応
・フロント、レベニュー、営業、料飲、ハウスキーピング等との連携
・予約業務に関するスタッフのサポート・指導
・その他、宿泊予約部門の運営に関わる業務

≪このポジションの魅力≫

宿泊予約は、ゲストがホテルを利用する最初の接点です。
海外からのお客様も多い環境の中で、英語をはじめとする語学力やコミュニケーション力を活かしながら、グローバルなホテル予約業務の経験を積むことができます。

また、予約受付だけではなく、客室在庫や料金設定、予約チャネルの管理などにも携わるため、ホテルの収益構造やレベニューマネジメントへの理解を深めることができるのも大きな魅力です。
アシスタントマネージャーとして、日々の予約オペレーションを支えるだけでなく、チームメンバーへのサポートや業務改善にも携わっていただきます。

国内外から多くのゲストを迎えるANAインターコンチネンタルホテル東京で、ホテルの客室販売とゲストの滞在を支える宿泊予約のプロフェッショナルとして、次のキャリアステージへ進んでみませんか？

【必要スキル・経験】

• 3年以上の宿泊予約でのリーダーシップ経験
• Opera（PMS）のスキル・知識
• 人員管理、社員・チームマネジメント並びに育成経験
• 関係部門と連携しながら問題を解決する能力・経験
• ビジネスレベルの日本語/英語スキル

【求める人物像】

‐対面の接客ではありませんが、電話やメールでのコミュニケーションが必要となる為、コミュニケーションと説明力に長けている方
‐細かな作業が得意な方
‐チームをまとめていく能力をお持ちの方、または高めていきたい方

【勤務時間】

実働時間7.5時間（休憩1時間）シフト制・夜勤なし
9:00‐17:30/10：00-18：30/11：00-19：30等

＜年間休日118日＞
■月9日-11日
■有給休暇初年度10日付与　■病気休暇年間6日付与