宾客服务接待员

1. 负责酒店或相关场所的宾客接待工作，包括迎接、问候及引导宾客至指定区域。
2. 解答宾客关于酒店设施、服务、周边信息等方面的咨询，提供准确、友好的信息支持。
3. 处理宾客的入住、退房手续，确保流程顺畅，提升宾客体验。
4. 接收并处理宾客的投诉与建议，及时反馈给相关部门，并跟进解决情况，确保宾客满意度。
5. 协助宾客安排各类服务需求，如叫车服务、行李寄存、叫醒服务等，确保宾客需求得到及时满足。
6. 维护接待区域的整洁与秩序，营造良好的宾客接待环境。

1. 大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生投递。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地与宾客交流。
3. 形象气质佳，具备良好的职业素养和礼仪知识。
4. 能够熟练使用办公软件和酒店管理系统，进行基本的操作和数据录入。
5. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在面对突发情况时迅速作出反应。
6. 愿意接受轮班制度，包括周末和节假日的工作安排。