宾客服务主管

• 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
• 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
o 维护客户信息
o 维护当地活动的信息
o 统计入住情况
o 监督公共广播系统的使用
o 监督团组预订情况
o 协助解决严重投诉问题
• 在当班期间监督收银活动，包括：
o 现金处理和银行业务程序
o 处理非法支付情况
o 就信用政策和设备对员工进行指导
o 就现金安全程序对员工进行指导
o 实施应收帐款控制
o 准备财务报告
o 对收银系统实施监管
• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
• 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

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