宾客服务中心接待兼预定员

1. 负责宾客来访的接待工作，提供热情、专业的咨询服务，确保良好的第一印象与服务体验。
2. 受理客户预订需求，准确录入并管理预定信息，及时协调相关部门保障预订顺利执行。
3. 解答宾客关于服务项目、设施使用、营业时间等方面的咨询，提供必要指引与帮助。
4. 处理来电、来访及线上咨询，确保沟通顺畅、响应及时，提升客户满意度。
5. 维护接待区域的整洁与秩序，确保工作环境符合服务标准。
6. 协助完成相关数据记录与报表整理，保证信息准确性和可追溯性。

1. 学历不限，具备基本文化素养和服务意识。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，态度亲和，责任心强。
3. 能够熟练使用常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
4. 有较强的学习能力和应变能力，能够在快节奏环境中保持高效工作。
5. 有客户服务或接待相关工作经验者优先，无经验者亦可培训上岗。