宾客关系主任（外籍实习生）

1.进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
2.在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
（1）维护客户信息
（2）维护当地活动的信息
（3）统计入住情况
（4）监督公共广播系统的使用
（5）监督团组预订情况
（6）协助解决严重投诉问题
3.在当班期间监督收银活动，包括：
（1）现金处理和银行业务程序
（2）处理非法支付情况
（3）就信用政策和设备对员工进行指导
（4）就现金安全程序对员工进行指导
（5）实施应收帐款控制
（6） 准备财务报告
（7） 对收银系统实施监管
3.协助宾客服务经理处理客诉。

– 技能要求
1.外籍且英语流利
2.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工
和第三方交往的能力。
3.熟练使用微软办公软件和前台系统
4.具有解决问题和组织能力
– 学历
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。