客房部主管

1. 负责客房部的日常管理工作，确保客房清洁、整洁、安全，并符合酒店的服务标准。
2. 监督客房服务员的工作，包括客房清洁、布草更换、物品补充等，确保服务质量。
3. 定期检查客房设施设备的完好情况，及时报修并跟进维修进度，确保客房设施正常运行。
4. 处理客人对客房服务的投诉和建议，及时改进服务流程，提升客人满意度。
5. 负责客房部的物资管理，包括布草、清洁用品、客房用品等的采购、库存和发放。
6. 制定并执行客房部的培训计划，提升员工的服务技能和专业素养。
7. 协调与其他部门的工作，确保客房服务与其他服务环节的无缝衔接。

1. 不限学历，但需具备2年以上客房部或相关领域的工作经验。
2. 熟悉客房服务流程和标准，具备良好的客房管理能力和组织协调能力。
3. 具备较强的服务意识和客户导向思维，能够处理客人投诉并提升服务质量。
4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与员工和其他部门有效沟通。
5. 具备一定的物资管理能力，能够合理控制客房部的成本支出。
6. 能够承受工作压力，具备良好的应变能力和问题解决能力。