客房服务员-泉州古城英迪格酒店 Housekeeping Attendant-Hotel Indigo Quanzhou Ancient Town

1. 客房及相关区域清洁：按照既定标准和工作程序，清洁和维护客房、走廊、布草房及布草柜。
2. 补充客用品：及时补充客房内的各类客用品。
3. 对客服务：及时、礼貌地完成上级指定的对客服务，满足客人要求。
4. 设备与设施报修：向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况，保证设备的清洁和修缮。
5. 客房报告与检查单：完成区域客房报告及每日客房检查工作单。
6. 接受每日任务：与上级会面，领取每日分配的工作任务。
7. 失物处理：及时向上级汇报并上交客人遗失物品。
8. 投诉与异常报告：立即向上级汇报客人的投诉，以及楼层里的反常行为或活动。
9. 房态记录：准确记录划定区域内的房间状态（如房态、清洁情况等）。
10. 遵守安全与卫生政策：遵守酒店的健康、安全和卫生政策，保持个人仪容和卫生标准。
11. 参加会议与培训：按要求参加会议和培训活动。
12. 洗衣/管家服务：根据需要完成管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

1. 技能要求
· 沟通能力：能与顾客、员工及第三方有效交往，良好代表酒店及品牌。
2. 经验要求
· 拥有一些客房工作经验（无具体年限要求，入门级可接受）。
3. 性格与行为特质
· 友好、乐于学习新事物，具有团队精神。
· 工作灵活、机智，能与他人和睦相处。
· 有激情提供更优服务，愿意付出额外努力为客人创造惊喜。
· 符合英迪格酒店品牌文化：朝气蓬勃（精力充沛、自信乐观）、求新求知（了解酒店及邻里，帮助客人发现新鲜事）、新颖独特（与客人建立联系，发挥想象力创造难忘体验）。